개인정보처리방침

공고일자 2026년 8월 1일 · 시행일자 2026년 8월 1일

1. 개인정보처리방침의 목적

본 개인정보처리방침은 업코어(이하 "회사")이 제공하는 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간, 파기 절차와 방법, 이용자의 권리와 행사 방법, 개인정보 보호를 위한 조치를 안내합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 문의 및 상담 응대, 요청사항 처리
• 무료 진단 리포트 작성 및 발송
• 서비스 제공·운영 및 계약 체결·이행
• 구글 비즈니스 프로필 운영 대행 및 검색 노출 데이터 분석
• 정기 성과 보고 및 컨설팅 제공
• 서비스 품질 개선을 위한 통계·분석
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 처리하는 개인정보의 항목

(1) 이용자가 직접 제공하는 정보

구분	항목
문의·진단 신청	병원명, 담당자명, 전화번호, 이메일, 진료과, 문의 내용
계약 체결 시	사업자등록증 사본, 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 정산 담당자 연락처
구글 서비스 연동 시	구글 계정 정보, 비즈니스 프로필 데이터(리뷰, 게시물, 실적 지표 등)

(2) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기정보(브라우저·운영체제 등), 방문 일시, 유입 경로

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

구분	보유 기간	근거
문의·상담 기록	목적 달성 후 1년	내부 방침
웹사이트 접속 로그	3개월	통신비밀보호법
계약·대금 결제 및 재화 공급 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법

구글 비즈니스 프로필 API를 통해 수집된 데이터는 이용자가 연동을 해제하거나 서비스 이용을 종료하는 경우 지체 없이 파기하며, 구글의 데이터 보관 및 이용 정책을 준수합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나, 수사 목적으로 법령에 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 구글 API를 사용하는 경우

회사는 구글 API를 통해 획득한 데이터를 제3자에게 판매하거나 마케팅 목적으로 공유하지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 계약을 체결하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

수탁 업무	수탁자
웹사이트 호스팅·인프라 운영	Cloudflare, Inc.
문의 데이터 저장·관리	Google LLC
문의 접수 알림 전달	Discord Inc.
웹사이트 이용 행태 분석	Microsoft Corporation

개인정보의 국외 이전

위 수탁자는 국외에 소재하므로 이용자의 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전 내역은 아래와 같습니다.

이전받는 자	국가	이전 항목	이용 목적 및 보유 기간
Cloudflare, Inc.	미국	접속 로그, IP 주소, 기기정보	웹사이트 전송·보안 / 위탁계약 종료 시까지
Google LLC	미국	병원명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의내용, 유입 정보	문의 데이터 저장·관리 / 위탁계약 종료 시까지
Discord Inc.	미국	병원명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의내용	문의 접수 알림 / 위탁계약 종료 시까지
Microsoft Corporation	미국	접속 로그, 기기정보, 페이지 이용 행태(클릭·스크롤·화면 이동)	웹사이트 이용 분석 및 개선 / 수집일로부터 13개월

이전 시점 및 방법: 이용자가 문의를 접수하거나 웹사이트에 접속하는 시점에 정보통신망을 통해 전송됩니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시 문의 접수 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 거부 의사는 제11조에 기재된 연락처로 전달해 주시기 바랍니다.

7. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스와 편의를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

회사는 웹사이트 이용 행태 분석을 위해 Microsoft Clarity를 사용하며, 이 과정에서 아래 쿠키가 설치됩니다.

쿠키명	목적	보유 기간
_clck	방문자 식별자 저장	1년
_clsk	동일 방문자의 페이지 이동 기록 연결	1일

Microsoft Clarity는 이용자의 클릭·스크롤·화면 이동을 기록하나, 회사는 병원명·담당자명·연락처·이메일·문의내용 등 문의 양식의 입력값 전체에 마스킹을 적용하여 해당 내용이 기록되지 않도록 설정하고 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드파티 쿠키
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터

8. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기 대상을 선정한 뒤 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치: 접근 권한 통제, 계정·비밀번호 관리, 보안 업데이트 적용
• 물리적 조치: 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	방승환
이메일	1002eric@upcore.co.kr
연락처	010-9126-4277

이 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.